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26.03.2020

INFORMATIONS COVID-19

Nous sommes à votre service!!

Face à la situation inédite liée au virus COVID-19, nous sommes tous confrontés à des défis majeurs, nous en notre qualité de constructeur et importateur, et vous en tant que clients.
Sachez que Renault Trucks fera tout ce qu'il est nécessaire pour minimiser les conséquences du COVID-19 aujourd'hui et demain, et restera mobilisé pour vous servir.

Approvisionnement en pièces de rechange
La livraison de pièces de rechange à nos partenaires Renault Trucks se poursuivra jusqu'à nouvel ordre. L'entretien et les réparations peuvent être effectués sur vos véhicules Renault Trucks.

Réseau de réparateurs agréés
Nos partenaires restent également mobilisés jusqu'à nouvel ordre et ont mis en place dans leurs ateliers les mesures appropriées pour se conformer rigoureusement aux mesures édictées par le Conseil fédéral. Ils réduiront considérablement le risque d'infection pour les clients et les employés grâce à des modèles de travail spécifiques tout en assurant ou en garantissant les travaux d'entretien et de réparation ne pouvant être reportés. Des changements d'horaire ne pouvant être exclus, nous vous recommandons de prendre contact au préalable avec l'établissement concerné. Vous trouverez les coordonnées sur www.renault-trucks.net ou sur notre carte de réparateurs agréés en cliquant sur ce lien.

Renault Trucks (Suisse) SA
Notre équipe à Dietikon reste mobilisée et à votre disposition. La santé de nos employés et de nos partenaires commerciaux est notre priorité absolue. Toutefois, nous adapterons notre offre de services pour les mois d'avril et mai 2020 au nouveau contexte économique (chômage partiel). Nous analysons continuellement la situation et réagirons en conséquence si elle venait à évoluer.
Nos conseillers de vente ainsi que les personnes du service interne sont joignables par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez tous les interlocuteurs sur (https://www.fr.renault-trucks.ch/notre-equipe. Nous vous prions de faire preuve de compréhension quant à une éventuelle réactivité tardive.

Arrêt de la production dans les usines en France
Afin de protéger les salariés et de se conformer aux mesures gouvernementales visant à limiter la propagation du virus Covid-19, nos usines en France resteront fermées jusqu'à nouvel ordre.
La durée de l'interruption de la production dépend de l'évolution de la situation sanitaire.
Cette mesure aura un impact sur le délai de livraison des commandes en cours difficile à estimer pour l'instant. Nous avons informé directement les clients concernés par cet arrêt de production.

Véhicules de stock pour les besoins à court terme
Malgré cette interruption de la production, nous sommes en mesure de répondre rapidement à vos besoins grâce à notre vaste stock de véhicules (fourgons, tracteurs, véhicules de distribution, véhicules de chantier). Les véhicules sont directement opérationnels.
Contactez votre conseiller de vente, qui vous aidera immédiatement. Le traitement se fera sans contact par voie électronique.

Nous vous remercions de votre compréhension pour les mesures prises et restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Prenez soin de vous, de vos employés et de votre famille et restez en bonne santé!

L’équipe de Renault Trucks (Suisse) SA